暴雪战网作为暴雪娱乐旗下的核心游戏平台，承载着《魔兽世界》《星际争霸》等经典游戏的运营服务。当玩家因个人需求决定终止使用时，账号注销成为必要操作。由于涉及账户安全与用户权益保护，暴雪战网设计了严谨的注销流程，需通过官方客服渠道完成身份核验。以下是完整操作指引：
账号注销全流程解析
1. 启动人工客服沟通
拨打官方客服专线0571-28090163，根据语音提示选择人工服务（通常按数字键8）。向客服人员明确表达"注销网易通行证"需求，并主动提供账户关联信息：注册手机号码、有效身份证件号码及绑定邮箱。此步骤用于初步验证账户归属权。
2. 关键来电接听准备
保持通讯畅通等待0571-28090165号码来电，该号码可能被第三方软件标记为营销电话，需提前将号码加入白名单避免误拦截。客服将在24-72小时内回拨进行二次验证，拒接将导致流程中断。
3. 身份材料电子化提交
收到客服发送的指定邮箱地址（通常为xiaofei@battlenet.com.cn，以实际短信为准）后，需整理四份影像资料：身份证人像面与国徽面高清照片，以及本人手持身份证正反面的实时拍摄照片。注意确保证件信息清晰可辨且无遮挡，所有文件以JPG格式发送。
4. 书面承诺函寄送
客服将电子邮件发送《账号注销承诺书》模板，打印后使用黑色签字笔完整填写个人信息并亲笔签名。通过邮政或快递服务寄往指定地址：上海市浦东新区碧波路690号5号楼3层 网易战网客服团队（邮编201203），邮寄费用由用户自行承担，建议选择挂号信保留寄送凭证。
5. 终审确认与账户清除
客服签收承诺书后将第三次致电确认注销意愿，经最终审核无误即刻执行账户销户操作。整个流程约需10-15个工作日，期间请勿登录账户或发起新服务请求。
操作注意事项
在整个注销周期内务必确保注册邮箱和手机可用，材料缺失将重新排队审核。根据《网络游戏管理暂行办法》规定，账户内未消耗的虚拟货币及未过期服务不予退款，执行注销即视为自动放弃相关权益。若遇到客服繁忙时段，建议工作日上午致电可提升接通效率。完成销户后所有游戏数据、社交关系及消费记录将永久清除且不可恢复，请谨慎决策。
该流程设计既符合网络安全法规要求，也最大限度保障用户账户安全。虽然步骤较为繁琐，但能有效防止恶意注销行为。建议操作前备份重要游戏截图或聊天记录，顺利完成注销后可通过官网查看账户状态更新确认结果。
