京东咚咚商家版客户端是京东官方推出的店铺运营管理系统，专为平台商户打造的全功能工作台。该工具整合即时通讯与店铺管理模块，支持Windows系统安装使用，帮助商家实现客户服务、订单跟踪、数据查询等核心业务的数字化管理。
核心功能
1、智能会话系统：实时对接消费者咨询窗口，支持多窗口并行处理，消息提醒功能确保及时响应
2、可视化数据看板：集成店铺运营关键指标，包含咨询转化率、客户满意度等核心数据可视化呈现
3、智能标签系统：支持客户画像标记与订单分类备注，历史沟通记录云端存储便于追溯
常见问题
如何查看服务评价数据？
进入管家系统后台，选择客服数据模块-个人工作明细界面，可查看客户满意度评分及详细评价记录
子账号权限如何配置？
通过商家管理中心-员工管理界面创建新账号，勾选在线客服权限组，系统将在20分钟内完成权限同步
部署流程
1、获取安装包后双击执行程序，默认路径安装约需2分钟
2、自定义安装路径需预留500MB存储空间，建议选择固态硬盘分区提升运行效率
操作指引
1、登录后建议优先设置专属头像：点击个人资料-图像上传界面，支持JPG/PNG格式文件
2、订单追踪功能：通过京东助手模块可查看近30天交易明细，支持导出CSV格式报表
用户反馈：
@电商达人小陈：「消息聚合功能特别实用，多个店铺咨询统一处理效率提升明显」
@店主小刘：「数据看板自动生成日报，节省了每天两小时的数据整理时间」
@运营老张：「子账号权限分级很细致，新人上岗培训成本降低了一半」
